Сущность и роль интернет-маркетинга в развитии российского бизнеса

Добавлено: 10.06.2015

    Для того чтобы определить сущность и роль интернет-маркетинга в развитии современного российского бизнеса нам, для начала, необходимо понять какую цель преследует «обычный» маркетинг, от которого мы будем отталкиваться в дальнейшем на протяжении всей работы. На мой взгляд, наиболее лаконично цель маркетинга выразил американский экономист Питер Друкер: «Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами»1.

   Основываясь на этом определении, мы можем вывести понятие: «Интерент–маркетинг – это деятельность в интернете направленная на организацию пассивных продаж».

     Почему же современное предприятие не может обойтись без присутствия в интернете в принципе и без интернет - маркетинга в частности? Чтобы ответить на этот вопрос нам необходимо обратиться к статистике. 40 лет назад никакого интернета не было. Человек жил в удивительном мире где в день получал около 500 рекламных сообщений. Сейчас среднестатистический россиянин получает порядка 5000 рекламных сообщений в сутки. Для жителей мегаполисов ситуация еще хуже, около 6500 рекламных сообщений. Любой специалист в области клинической психиатрии подтвердит, что когда человеческое сознание сталкивается с таким количеством инородных сообщений оно выстраивает коммуникационные барьеры.

   Именно поэтому 75% телезрителей делают, что-то с телевизором во время рекламы. Потребитель просто не можем воспринять такое количество информации. Принимая во внимание этот факт, необходимо выяснить, как же потенциальные клиенты принимают решения о покупке той или иной услуги. 72% населения считают лучшим информационным каналом о товарах, услугах и брендах рекомендации социального круга. И тут на сцену выходит интернет! Дело в том, что у подавляющего большинства потребителей социальный круг совмещенно онлайновый и оффлайновый. А в перспективе онлайн общение в виду гораздо большей информированности и насыщенности данными получит преобладание над оффлайн рекомендациями.

    К примеру, потребителю нужно выбрать телевизор и за советом он можем пойти к соседу, который неизвестно что посоветует. На сколько, порекомендованный товар будет удовлетворять исходному запросу, и какова квалификация соседа, большой вопрос. Теперь вместо соседа потребитель обращается к интернету, где помимо отзывов обладателей телевизоров, четких технических характеристик и всевозможных рейтингов телетехники он можем оставить заявку на подбор и сравнение нескольких моделей телевизоров, причем со скидкой и доставкой прямо на дом по цене интернет-магазина.

    Как следует из определения, приведенного выше, маркетологу для организации пассивных продаж необходимо выстроить коммуникации со своими потенциальными потребителем так, чтобы донести до них основные воспринимаемые характеристики своего продукта. В этом плане интернет является незаменимым решением, так как наряду с чисто рекламными инструментами, призванными удовлетворить сиюминутный спрос, в нем содержаться PR-инструменты и коммуникационные решения для создания и выращивания новых лояльных потребителей и выявления неудовлетворенного спроса. Что касается стоимости, рекламные и PR-возможности интернета в разы дешевле чем, к примеру, имеющая такой же охват теле-радио реклама. Помимо этого, в интернете присутствует огромное количество методов измерения и исследования поведения потребителей, позволяющих проследить: откуда потенциальный клиент перешел на целевую страницу, что он смотрел на нем, какие кнопки нажимал, какие формы заполнял и даже, с помощью сервисов call-tracking, определить позвонил ли клиент. Эти инструменты и методики мы будем рассматривать далее.

     Резюмируя все выше сказанное, можно сделать вывод: современное предприятие, просто не может обойтись без использования инструментов и методов интернет-маркетинга, так как интернет дает неограниченные возможности для продвижения товаров и услуг, коммуникаций с потенциальными клиентами и исследований рынка.

Маркетинг и логистика

Внедрение интернет-технологий в маркетинговую деятельность организации

Платное содержание

Заказать диплом

Ваша заявка успешно отправлена!

загрузка карты...

Адрес:

г. Москва, ул. Горбунова, д.12к2, стр.8
Офис А307Б  с 10 до 18


Телефон:

8(926) 010-16-66

форма обратной связи