Организационно-экономическая характеристика медицинского центра

Добавлено: 10.06.2015

Юридическое название: ООО «Терра»

Маркетинговое название: Медицинский центр «Берта»

Адрес: г. Москва.

     Медицинский центр «Берта» был открыт 2011 году как часть лечебно-диагностического комплекса «Бертана». В состав комплекса, помимо центра в Кунцево, входил центр на Ленинском проспекте, онкологическая клиника на улице Вавилова и клинико-диагностическая лаборатория. В 2012 году медицинский центр «Берта» вышел из состава лечебно-диагностического комплекса, став самостоятельным лечебным учреждением, сохранив при этом маркетинговое название.

  В медицинском центре «Берта» работает коллектив опытных, высококвалифицированных специалистов, многие из которых имеют многолетний опыт военной медицины. Специалисты центра владеют современными методиками диагностики и лечения различных заболеваний, постоянно повышают свою квалификацию на профессиональных стажировках не только в России, но и за рубежом, участвуют в научно-практических симпозиумах и конференциях.  Среди состава врачей есть авторы собственных, разработанных и запатентованных ими методик обследования и лечения пациентов, авторы научных публикаций.  Опытные специалисты сочетают практическую работу с научной и педагогической деятельностью.   В центре работают заслуженные врачи РФ, кандидаты медицинских наук и врачи высшей категории.

     Медицинские направления медицинского центра «Берта»:

     -  Терапия

     -  Гинекология

     -  Гастроэнтерология, гепатология

     -  Урология, андрология

     -  Оториноларингология

     -  Кардиология

     -  Дерматология

     -  Эндокринология

     -  Ревматология

     -  Ортопедия, травматология

     -  Ударно-волновая терапия

     -  Мануальная терапия

     -  Лечебный массаж

     -  Физиотерапия

     -  Педиатрия

     -  Услуги психолога-консультанта

     -  Услуги дневного стационара

     -  Услуги процедурного кабинета

     Диагностические направления медицинского центра «Берта»:

     -  Эндоскопические исследования

     -  Ультразвуковая диагностика

     -  Функциональная диагностика

     -  Клинико-диагностическая лаборатория CMD

    Медицинский центр находиться в 15 минутах от метро Крылатское. Центр имеет все необходимое для решения любых амбулаторных проблем пациента, кроме лучевой и рентген-диагностики, так как размещение подобной аппаратуры не разрешено в жилом доме, на первом этаже которого расположен центр.  Благодаря сотрудничеству с клинико-диагностической лабораторией CMD в центре пациенты могут сдать любые анализы вплоть до исследований на определение родства (генетическая экспертиза).

    Данные по количеству пациентов свидетельствуют о наличии устойчивого роста количества клиентов клиники (пусть и не слишком высокими темпами) и о влиянии фактора сезонности на количество посещений клиники. (Рис. 1.1)

111.jpg

Рис. 1.1 - Динамика посещаемости клиники

  Данные по выручке клиники свидетельствуют о наличии тренда роста выручки клиники опережающими среднерыночное значение (11-15%) темпами. Исходя из анализа исследования конъюнктуры рынка медицинских услуг и других вторичных данных. (рис. 1.2)

111.jpg

Рис. 1.2 - Динамика увеличения выручки

    Доля вторичных пациентов равна 53%, при этом, существует резкое падение количества приемов после второго посещения, что свидетельствует о недостаточной лояльности пациентов клинике Берта и низкой эффективности работ по увеличению количества посещений клиники одним пациентом. (рис. 1.3)

111.jpg

Рис. 1.3 - Распределение пациентов по количеству приемов

    Выручка между услугами трех групп (A, B, C) распределилась следующим образом:

    Услуги группы А – 79%;

    Услуги группы В - 16%;

    Услуги группы С - 5%.

  К группе А относятся следующие услуги: гинекология, анализы, мануальная терапия, урология, эндоскопия, травматология, ударно-волновая терапия, оториноларингология, дерматология, терапия, ультразвуковые исследования. К группе B относятся следующие услуги: гастроэнтерология, гепатология, функциональная диагностика, лечебный массаж.

   К группе C относятся следующие услуги: неврология, ревматология, педиатрия, эндокринология. (рис. 1.4)

111.jpg

Рис. 1.4 - Процентное соотношение выручки по группам услуг

    Сезонность услуги клиники Берта разделились следующим образом по категориям XYZ:

    Категория X – 6 % услуг;

    Категория Y – 60% услуг;

    Категория Z – 34% услуг.

    К категории X (не сезонные услуги) относятся: гинекология, гастроэнтерология.

  К категории Y (услуги подверженные сезонности) относятся: анализ, ультразвуковая диагностика, мануальная терапия, оториноларингология, терапия, дерматология, травматология, эндоскопия, эндокринология, неврология, функциональная диагностика, урология, андрология, ударно-волновая терапия, услуги психолога-консультанта, услуги дневного стационара, услуги процедурного кабинета.

    К категории Z (услуги сильно подверженные сезонности) относятся: ревматология, педиатрия, лечебный массаж, физиотерапия.

    Таким образом, Подавляющее большинство услуг клиники Берта характеризуются средней и высокой степенью нестабильности продаж (категории Y и Z). (рис. 1.5)

111.jpg

Рис. 1.5 - Распределение услуг клиники по фактору сезонности

     Данное обстоятельство предположительно объясняется следующими причинами:

     •  Фактор сезонности (спад уровня продаж весной-летом и подъем в ноябре-декабре)

     •  Низкий уровень пользовательской лояльности бренду

  • Неэффективность или отсутствие коммуникации, направленной на увеличение количества посещений клиники одним клиентом (например, акции, спецпредложения, программы лояльности и т. д.).

   Карта места жительства (регистрации) клиентов медицинского центра свидетельствует о широком разбросе клиентов по территории Москвы (при этом, наибольшая концентрация клиентов приходится на районы Кунцево и Строгино). Это обусловлено 2-мя факторами:

    · Несовпадение места регистрации с местом фактического проживания;    

    · Нахождение места работы в значительном отдалении от места жительства. 

   Исходя из места регистрации клиентов можно сделать вывод о том, что конкурентами клиники Берта являются не только медицинские центры районов Крылатское и Молодежная, но и сети медицинских клиник. (рис. 1.6)

111.jpg

    

Маркетинг и логистика

Внедрение интернет-технологий в маркетинговую деятельность организации

Платное содержание

Заказать диплом

Ваша заявка успешно отправлена!

загрузка карты...

Адрес:

г. Москва, ул. Горбунова, д.12к2, стр.8
Офис А307Б  с 10 до 18


Телефон:

8(926) 010-16-66

форма обратной связи