Современные инструменты продвижения услуг в сети интернет

Добавлено: 10.06.2015

    Для того чтобы начать продвижение нужно определить, что продвигается в интернете?  Конечно это сайт! Лицо любой фирмы, лучшая презентационная площадка товаров и услуг — это сайт. Для начала несколько слов о построении сайта.

     Название сайта, как и название фирмы, имеет огромное значение. «Как вы лодку назовете так, она и поплывет» - говорил персонаж одного популярного мультфильм. Применимо к интернет-маркетингу название сайта должно быть по возможности кратким и лаконичным, для максимально быстрого запоминания потенциальным клиентом. Естественно хорошо, когда название сайта и маркетинговое название организации совпадают.

    Если название фирмы уже занято, прекрасно подойдут слова, характеризующие деятельность организации или геолокационные привязки доменного имени. 

    Время загрузки первой страницы один из важнейших параметров сайта. Плохо, когда этот параметр превышает отметку в 30 секунд. Мало кто из потенциальных клиентов готов так долго ждать загрузки той информации, которую щедрый веб-мастер выложил на страницы сайта. В идеале сайт должен загружаться не боле чем за 100 мс. Помимо неудобства конечных пользователей время загрузки отслеживается роботами поисковых систем и считается одним из основных показателей качества веб сайта.

Верстка и дизайн.

   Каждая компания стремиться сделать свой сайт уникальным, то есть непохожим на другие. Это желание вполне понятно и разумно, однако есть общие правила, построения, структуры веб ресурса которых стоит придерживаться при его разработке.

    Первое на что стоит обратить внимание — это удобство навигации. Доступ к самым важным частям сайта должен быть максимально упрощен. В веб разработке есть правило «трех кликов» - любая информация на сайте должна быть доступна с главной страницы не более чем за 3 клика. Естественно самые важные разделы сайта, к примеру, с ценами, должны быть доступны из любой части сайта. Так минимизируются усилия пользователя по поиску необходимой информации. Так же не стоит забывать об организации поиска по сайту, виджет поиска - это обязательный элемент шаблона любой страницы хорошего сайта.

   Сегодня благодаря развитию программирования практически любая мыслимая идея может быть реализована на страницах сайта. Очень важно при разработке сайта не переборщить с дизайнерскими изысками и интерактивными элементами. В конце концов, пользователь переходит на сайт для получения конкретной информации, а не полюбоваться на фантазию разработчиков. Также в оформлении ресурса не стоит использовать большого количества цветов. Как правило, используется 2-3 цвета и этого вполне достаточно. Также стоит позаботиться о сочетании цветов, особенно при выборе цвета шрифта и фона. Важно помнить, что сайт медицинского центра могут просматривать люди со слабым зрением, которым будет просто тяжело различить неконтрастный текст, сливающийся с фоном. Также, коль скоро речь зашла о шрифте, важно подобрать оптимальный размер шрифта и стиль шрифта, чтобы сайт адекватно воспроизводился на всех устройствах и был читабелен для всех посетителей. Стоит избегать частого использования курсива – его достаточно трудно читать.

Контент

    Наполнение, смысловая начинка сайта – это и есть контент. Посетитель заходит на сайт в поисках информации и организация, заботящаяся о своем клиенте, обязана ему ее предоставить. Какие же рекомендации существуют для контентного наполнения сайта медицинского учреждения?

    Мировые лидеры оценки качества веб ресурсов – «Лаборатория Киберметрики» (Cybermetrics Lab) в 2011 году проанализировал состав контента сайтов лучших медицинских клиник мира и на основе этого выделил следующие материалы, которые должны присутствовать на сайте медицинского учреждения1:

    1.    Кто оказывает медицинские услуги – состав персонала, стаж работы по специальности (опыт), биография, награды и достижения, фотографии сотрудников.

    2.    Какие услуги оказываются – описанный понятным для пациентов языком состав оказываемых медицинских услуг.

    3.    Журнал "Здравоохранение" №7 2011, Е.А. Тарасенко, «Сайт медицинской организации как инструмент коммуникации с пациентами» 

    4.       Название и форма собственности организации.

    5.       Медицинская лицензия с указанием видов деятельности.

    6.       Состав медицинских специальностей.

    7.       Профиль медицинского центра.

    8.       История клиники.

    9.       Контактная информация: адрес, телефон, E-mail, схема проезда.

    10. Расписание работы.

    11.  Список страховых компаний и условия сотрудничества с ними.

    12.  Проект договора «О предоставлении платных медицинских услуг».

    13.  Прайс-лист.

    14.  Информация о заболеваниях, по которым можно проходить лечение в медицинском центре.

    15.  Информация по участию учреждения в научно исследовательской деятельности.

    16.  Правила записи на первичный прием / консультацию;

    17.  Расписание приемов врачей.

    18.  Возможность оставить отзыв о качестве медицинских услуг.

    19.  Список партнерских организаций.

    20.  Раздел упоминания медицинского центра в СМИ.

    21.  Материалы по профилактике различных заболеваний и здоровому образу жизни.

    22.  Наличие онлайн записи.

    23.  Печать результатов исследований.

    24.  Наличие поиска по сайту.

    25.  Раздел FAQ (часто задаваемые вопросы).

    26.  Карта сайта.

    27.  Доступность шрифта для слабовидящих.

    28.  Наличие мобильной версии сайта.

    29.  Ссылки на материалы других медицинских веб ресурсов.

    30.  Использование технологий Веб 2.0: онлайн конференций, вебинаров, интерактивных консультаций.

   При полноценном размещении контента на сайте у потенциального клиента не должно остаться вопросов о работе медицинского центра, а обязанности колл-центра сокращаются до распределения пациентов по свободным ячейкам расписания специалистов.

SEO оптимизация

   Первой страницей большинства пользователей интернета является страница поисковой системы. Яндекс или Google каждый день исправно отвечает на множество вопросов своих пользователей, формируя поисковую выдачу – список сайтов, наиболее подходящих под искомый запрос пользователя, по мнению поисковой системы. Как же попасть в выдачу поисковых систем и получить поток пользователей, так исправно обращающихся к поисковой системе? На этот вопрос могут ответить специалисты по SEO оптимизации.

    Search Engine Optimization (поисковая оптимизация) – меры по повышению позиций сайта в поисковой выдаче. Основная задача SEO оптимизации привлечь на сайт как можно больше целевой аудитории.

     SEO оптимизация делиться на внутреннюю и внешнюю:

    В комплекс мер внутренней SEO оптимизации входит:

   1.  Проверка кода страницы на валидность. Валидность – соответствие кода веб страницы стандартам веб разработки и правилам языка разметки. Валидный код в первую очередь видят поисковые машины при посещении ресурса. Это код отвечает за правильное отображение страниц сайта в браузере и скорость загрузки страницы.

    2.   Оптимизация контента сайта. Контент страницы является одним из самых важных элементов ранжирования сайта в поисковых системах. В первую очередь, он должен быть оригинальным. Для повышения качества контента используют следующие методы:

   ·  Рерайт – переписывание текста уже существующей статьи с использованием ряда специально подобранных ключевых слов.

     ·  Копирайт – написание полностью уникального контента с включением в текст ключевых слов.

  3. Упоминание ключевых слов. Ключевые слова – слова, встречающиеся в тексте контента и соответствующие запросу пользователя поисковой системы. Помощь в подборе ключевых слов осуществляет сервис Яндекс подбор слов (Yandex Wordstat)2. Этот сервис позволяет узнать частотность запросов конкретного ключевого слова (т.е. сколько раз это слово фигурировало в запросах пользователей за единицу времени), географию его запроса, историю частотности запросов, а также смежные ключевые слова, которыми интересовались те, кто запрашивали это ключевое слово. Некоторое количество ключевых слов, соответствующих тематике сайта объединяется в семантическое ядро сайта, по которому сайт в дальнейшем будет продвигаться в поисковых системах.

   4.  Заполнение мета-тегов. Тег – элемент языка гипертекстовой разметки HTML3. Мета-тег – HTML тег, предназначенный для индексирования и создания заголовков гипертекстовых документов поисковыми машинами. Важную роль, при проведении внутренней оптимизации, играет заполнение мета-тегов: title, H1, H2…Hn, Description, Keywords. Поисковой робот, при индексировании страницы, с помощью этих тегов определяет тематику страницы, формирует заголовки, выводимые в поисковой выдаче как ссылка на сайт, и формирует состав ключевых слов, по которому будет выводиться данная страница.

    5.  Внутренняя перелинковка страниц сайта. Создание ссылок между страницами сайта.

 6. Наличие страницы “404”. Страница 404 – это страница, выводимая при введении пользователем адреса не существующей страницы.

  7. Размещение на сайте кнопок социальных сетей. При публикации полезного контента на сайте необходимо предусмотреть возможность пользователям порекомендовать эту статью своим друзьям и знакомым.

     Внешняя SEO оптимизация:

   1.  Публикация статей на внешних ресурсах со ссылкой на сайт – это один из наиболее эффективных способов внешней оптимизации. Важной деталью этого метода является анкор – около ссылочный текст, указывающий на тематику ресурса по ссылке. Обычно анкор берется из статистики поисковых запросов, но можно использовать и сервисы автоматической генерации анкоров.

       2.  Обмен внешними ссылками с похожими веб-ресурсами.

    3. Закупка ссылочной массы. Закупка ссылок осуществляется на ссылочных биржах. Владельцы сайтов предоставляют места для размещения ссылок на своих сайтах на ссылочную биржу для продажи, а SEO оптимизаторы, в свою очередь, закупают эти места и размещают на них ссылки на свои ресурсы. Количество ссылок определяется индивидуально, исходя из тематики продвигаемого ресурса. Для коммерческого ресурса ссылок требуется больше, для информационного меньше. Ссылка на сайт это, своего рода, рекомендация сайта в сети интернет. И чем чаще сайт рекомендуется, тем выше его авторитет для поисковых систем.

    SEO оптимизация – один из самых сложных и быстро меняющихся видов интернет-маркетинга. Отчасти из-за постоянно меняющегося алгоритма ранжирования сайтов поисковыми системами, отчасти из-за постоянной борьбы веб-ресурсов за первые места в поисковой выдаче. Тем не менее, SEO оптимизация была и остается одним из самых эффективных методов интернет-маркетинга, который существует на сегодняшний день. Следует отметить, что неумелое использование методов SEO оптимизации может оказать негативный эффект на продвижение веб-ресурса и на долго выбить сайт из поисковой выдачи.

Контекстная реклама

    Контекстная реклама – это вид интернет рекламы, при котором рекламное объявление показывается в соответствии с тематикой страницы или запроса в поисковой системе. Часто эту рекламу называют поисковой рекламой из-за отображения ее на первых позициях поисковых систем при введении ключевого запроса. Контекстная реклама один из лучших инструмент интернет-рекламы. Во-первых, по тому, что реклама показывается только заинтересованным пользователям потенциально интересующимся, запрашиваемым товаром или услугой. Во-вторых, из-за схожести тематики она вписывается в состав страницы и не раздражает конечного пользователя, а наоборот помогает ему определиться с выбором.

    Сервисы размещения контекстной рекламы:

    Яндекс Директ – этот сервис позволяет размещать контекстную рекламу в поисковой системе Яндекс и рекламной сети Яндекса. Рекламная сеть Яндекса – партнерские сайты Яндекс директа показ объявлений, на которых происходит на основе автоматического определения тематики страниц.

   Google Adwords – этот сервис позволяет размещать контекстную рекламу в поисковой системе Google и контекстно медийной сети Google.

   Бегун – этот сервис позволяет размещать контекстную рекламу в поисковой системе Rambler и сети собственных сайтов.

    Этапы проведения компании контекстной рекламы:

    1. Подбор ключевых слов. Как и при подборе семантического ядра в SEO оптимизации, при подборе ключевых слов для контекстной рекламы яндекс директ используется сервис Яндекс подбор слов (Yandex Wordstat). Для подбора слов в Google и Rambler внутренние сервисы подбора ключевых слов, интегрированные в Google Adwords и Бегун.

    2. «Креативная» часть. Написание текстов объявлений. Так как размер текста объявления ограничен 100 символов в него необходимо включить максимальное количество информации так, чтобы потенциальный клиент, увидев это объявление, заинтересовался им и захотел кликнуть на него. Текст объявления должен быть нацелен на конкретный ключевой запрос и содержать в тексте заголовка объявления упоминание этого запроса. Плохо, когда одно объявление транслируется сразу по нескольким ключевым запросам пусть на первый взгляд схожих тематик. Также хорошо для выделения целевой аудитории работает публикация в тексте объявления стоимости товара или услуги.

     3. Отслеживание эффективности рекламной компании. Ошибочно полагать, что эффективность объявления меряется только параметрами кликабельности (CTR) и стоимости одного клика (CPC). На самом деле эффективность перехода посетителя на сайт следует оценивать с точки зрения достижения им целевого действия. Как это сделать? В этом помогут сервисы отслеживания посещаемости, анализа поведения и оценки эффективности рекламных компаний Яндекс Метрика и Google Analytics. На основе данных этих сервисов можно определить, какие компании и объявления эффективны, какие нет, где имеет смысл изменить ключевые слова, а где добавить минус-слова. Также для отслеживания эффективности рекламных компаний используются сервисы колл-трекинга, которые подменяют номер телефона на сайте виртуальным номером с переадресацией на городской номер организации.  С помощью таких сервисов можно отследить, с какого источника перешел звонивший, по какому ключевому запросу он перешел и даже прослушать запись разговора.

    Контекстная реклама это один из основных источников целевого трафика на сайт. Преимуществом его является относительно небольшой бюджет и короткий срок запуска. Первые объявления могут начать показываться уже через 10 минут после создания аккаунта.

SMM

    Social media marketing – процесс привлечения аудитории, внимания и узнаваемости к бренда с использованием социальных площадок. Это вид веб-продвижения становиться все более актуальным. Во-первых, благодаря росту популярности социальных площадок или как их еще называют социальных медиа. Во-вторых, благодаря плавному снижению эффективности «классических» методов интернет-маркетинга. О таком явлении как социальные медиа слышали все, кто, так или иначе, касался темы интернета. Основным, но не единственным, пунктом этого направления по праву считаются социальные сети. Популярность социальных сетей настолько возросла, что появились отдельные группы пользователей, для которых социальные сети и есть интернет. Они не пользуются поисковыми системами, а предпочитают искать информацию внутренним поиском соц. сети просто потому, что так удобнее для них. Помимо основных социальных сетей (Вконтакте, Facebook, Одноклассники) в направление социальных медиа входят:

     1.  Профессиональные социальные сети — LinkedIn, Мой Круг, Профессионалы.ру, Viadeo и др.;

     2.  Блоги – Twitter, Живой Журнал, Я.ру;

     3.  Сервисы фото и видео хостинга – YouTube, Яндекс.Видео, Instagram, Pinterest и др.;

     4.  Геолокационные сервисы – Foursquare, Яндекс справочник, Google map и др.;

     5.  Тематические форумы и сайты отзывники – Yall.ru, Zoon.ru, Mosmedic.com и др.

   Основным инструментом, обеспечивающим постоянную коммуникацию бренда с целевой аудиторией, является площадки медицинского учреждения в социальных медиа. Такими площадками могут являться: официальные сообщества в социальных сетях, посадочные страницы на тематических форумах и сайтах отзывниках, аккаунты в геолокационных сервисах. Цель ведения таких площадок – формирование лояльного сообщества текущих и потенциальных клиентов медицинского центра. Естественно, площадка бренда в любом социальном медиа должна быть оформлена в соответствии с фирменным стилем организации, которую она представляет. На ней должны присутствовать основные атрибуты организации: название, телефон, адрес, email, схема проезда, расписание работы, наименование деятельности и краткое описание самой организации. Безусловно, приветствуется наличие на площадке бренда фотографий и видеозаписей, презентующих организацию и ее услуги.

   Как же осуществляется продвижение в социальных медиа? Начнем с социальных сетей. Продвижение в социальных сетях медицинского центра строиться на создании вирусного контента. Вирусным называется контент распространение, которого происходит за счет усилий самих получателей информации. Контент может быть:

     ·  Информационно-развлекательным (цитаты, факты, полезные советы, инфографика, интервью, видеоролики, истории и т.п.);

    ·   Вовлекающий (опросы, конкурсы, голосования, викторины, дискуссии и т.п.);

    ·   Узкоспециализированный (информация о медицинском учреждении, его сотрудниках, акциях, специальных предложениях, советы от врачей).

    На какие же темы создается контент для продвижения медицинского центра:

    1.     Медицинская энциклопедия – публикация информации о медицинских терминах, средствах лечения и профилактики заболеваний.

    2.     Интересные факты – публикация фактов об особенностях человеческого организма.

    3.     Новости медицины – публикации о современных медицинских открытиях и новейших методах лечения заболеваний.

    4.     Медицинский календарь – советы по профилактике заболеваний, наиболее часто встречающихся в определенное время года.

    5.     Здоровый образ жизни – публикация советов по ведению здорового образа жизни.

    6.     Медицина в искусстве – публикация контента, посвященного упоминанию медицины и врачей в произведениях искусства (картинах, литературе, фильмах и т. д.).

    7.     Инфографика – инфографика на медицинскую тематику и тематику здорового образа жизни.

    В размещаемом контенте всегда должны присутствовать ссылки либо на сайт медицинского центра, либо на страницу сообщества в социальной сети. Размещение ссылок на сайт позволяет получать поток потенциальных клиентов уже с размещения первых постов. Размещение контента должно проходить не только на самой площадке бренда, но и в развитых сообществах схожих тематик. Таким образом, обеспечивается быстрый рост количества подписчиков группы и создается поток посетителей на сайт медицинской организации.

    Продвижение в геолокационных сервисах и на сайтах отзывиков происходит по средствам оценки совершенного посещения и оставления отзыва о нем. Безусловно, организация обязана отслеживать структуру отзывов от своих посетителей и своевременно реагировать на возникающий негатив.

Маркетинг и логистика

Внедрение интернет-технологий в маркетинговую деятельность организации

Платное содержание

Заказать диплом

Ваша заявка успешно отправлена!

загрузка карты...

Адрес:

г. Москва, ул. Горбунова, д.12к2, стр.8
Офис А307Б  с 10 до 18


Телефон:

8(926) 010-16-66

форма обратной связи