Анализ системы управления сбыта продукции в организации

Добавлено: 23.05.2015

     За период 2010-2013 в ООО «Компания «Грузкар» были внедрены следующие инновационные мероприятия:

    1. Расширение линейки сервисов для клиентов в сегменте послепродажного обслуживания, включающие в себя комплекс консультаций и информационного обеспечения для клиентов, программы гарантийного обслуживания и внедрение программы лояльности.

     2. Совершенствование технологии продаж (освоение техники «холодных продаж», подготовка стандартов сбыта для клиентов сегмента «строительство»).

      3. Внедрение информационной системы управления отношением с клиентами «CRM-Pro».

     На рынке г. Москва существует несколько компаний, которые так же занимаются торговлей спец техникой, крупнейшие из них «Русбизнесавто», «Автобау», «Техинком». Кроме торговли спецтехникой выше указанные компании так же занимаются производством и монтажом навесного оборудования таких как: КМУ «Palfinger»; Fassi; «Инман» Крано-манипуляторная установка. Компания ООО «Компания «Грузкар» занимает более узкую нишу – продаж спецтехникой, что в связи тематической узконаправленности выражается профессионализм, представленный в технологии продаж специалистов (менеджеров по продажам).                                                                

     С помощью метода составления профиля макроокружения и непосредственного окружения удаётся оценить относительную значимость для организации отдельных факторов внешней среды.

     По данным оценкам можно заключить, какие из факторов среды имеют относительно более важное значение для организации и, следовательно, заслуживают самого серьёзного внимания.

   Таблица 1.1

Матрица профиля внешней среды для ООО «Компания «Грузкар»

111.jpg

     Согласно составленному профилю внешней среды в условия настоящего времени для ООО «Компания «Грузкар» наибольшую угрозу представляют экономические и рыночные. В тоже время большие возможности предприятию технологические факторы внешней среды.

     Рыночные факторы - это появление конкурентов в данной отрасли, проведение сертификации продукции, появление новых методов работы с покупателями (включая электронную коммерцию), с учетом всех их требований. Вышеперечисленные факторы стимулируют ООО «Компанию «Грузкар» к более эффективной работе и заставляет следить за постоянно изменяющимися факторами внешней среды, и адекватное на них реагирование позволит фирме наладить свою сбытовую деятельность в наиболее перспективном направлении и повысить конкурентоспособность своего товара.

Таблица 1.2

Микросреда потенциала компании  ООО «Компания «Грузкар»

111.jpg

    Проанализировав, внутреннюю и внешнюю среду компании, можно сделать вывод, что ООО «Компания «Грузкар» скорее всего, будет использовать стратегию умеренного роста и проводить поглощение небольших и убыточных конкурентов, будет производить частичную стратегию сокращения расходов, основной идеей которой будет являться поиск возможностей уменьшения издержек и проведение соответствующих мероприятий по сокращению затрат.

     Рассмотрим PEST – анализ.

  PEST-анализ – это инструмент, предназначенный для выявления политических (Policy), экономических (Economy), социальных (Society) и технологических (Technology) аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию предприятия1.

     Политика изучается потому, что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности.

   Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социальной компоненты PEST-анализа.

   Последним фактором является технологическая компонента. Целью её исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов.

Таблица 1.3

PEST-анализ компании ООО «Компания «Грузкар»

111.jpg

     Проведем SWOT–анализ деятельности организации, составив список слабых, сильных сторон предприятия, угроз и возможностей для него.

     Сильные стороны:

     - хорошая репутация среди клиентов;

     - качественная продукция;

     - менеджмент продаж компании высокого уровня;

     - высокая емкость рынка сбыта;

     - наличие постоянных поставщиков;

     - квалифицированный персонал;

     - наличие высокотехнологического информационного оборудования;

     - широкий ассортимент продукции.

     Слабые стороны:

     - деятельность в основном направлена на клиентов сектора B2B строительство;

     - недостаточная платежеспособная активность в отдаленных регионах.

     Благоприятные возможности:

     - относительно постоянная потребность в ремонте техники и запчастях;

     - компания обладает возможностью обслуживать дополнительные группы клиентов и выйти на новые сегменты рынка (государственные объекты);

     - компания имеет возможность расширения ассортимента продукции, для того чтобы удовлетворять больше потребностей клиентов;

     - растущая потребность населения в быстром и удобном обслуживании;

     - снижение себестоимости за счёт использования скрытых резервов.

     Угрозы:

     - выход на рынок конкурентов с более низкими издержками;

     - низкая отпускная цена продукции у конкурентов.

     - Финансово-экономический кризис и международные санкции;

     - Высокая стоимость услуг рынка кредитных ресурсов в России.

   После того как список слабых и сильных сторон организации, а также угроз и возможностей составлен, наступает этап установления связей между ними. Для установления этих составляются таблицы SWOT.

    Таблица 1.4

Сильные стороны    <  >    Благоприятные возможности

111.jpg

Таблица 1.5

Сильные стороны       <  >     Угрозы

111.jpg

Таблица 1.6

Слабые стороны      <  >     Благоприятные возможности

111.jpg

Таблица 1.7

Слабые стороны       <  >     Угрозы

111.jpg

Инвестиции и инновации

Инновации и их роль в повышении конкурентоспособности организации

Скачать

Платное содержание

Скачать

Заказать диплом

Ваша заявка успешно отправлена!

загрузка карты...

Адрес:

г. Москва, ул. Горбунова, д.12к2, стр.8
Офис А307Б  с 10 до 18


Телефон:

8(926) 010-16-66

форма обратной связи